Klarna חזרה לגייס נציגים: "תמיד יהיה אדם, אם רוצים"
שנה אחרי שהתגאתה בעוזר שעושה עבודה של 700 נציגים, Klarna הודתה שהמהלך הלך רחוק מדי ופגע באיכות, והתחילה לגייס נציגים אנושיים.
מה עושים עם סוכן ייעודי
סוכן שחברה או מפתח בנו בעצמם על בסיס מודל קיים.
העוזר של Klarna ענה על שני שלישים מפניות השירות כבר בחודש הראשון
חברת התשלומים Klarna השיקה עוזר AI לשירות לקוחות. בחודש הראשון הוא ניהל 2.3 מיליון שיחות, שני שלישים מכל שיחות השירות בחברה.
בוט התכתב עם חברת האינטרנט והוריד 120 דולר בשנה
בוט של DoNotPay שמבוסס על ChatGPT התכתב עם הצ'אט של Comcast בשם אחד המהנדסים בחברה, וקיבל הנחה של 120 דולר בשנה.